Med över 2 miljarder användare är WhatsApp där dina kunder redan finns. Här är 10 sätt att utnyttja WhatsApp Business-automatisering 2026.
1. Omedelbara välkomstmeddelanden
Första intrycket är viktigt. Ställ in automatiska välkomstmeddelanden som hälsar kunder omedelbart och sätter förväntningar på svarstider.
2. Snabbsvarsmallar
Skapa mallar för vanliga frågor: öppettider, vägbeskrivningar, priser. Spara timmar av att skriva samma svar.
3. AI-drivna konversationer
Gå bortom mallar. AI kan förstå kundavsikt och svara naturligt, hantera komplexa konversationer utan mänsklig intervention.
4. Tidsbokning via chatt
Låt kunder boka direkt i WhatsApp. Integration med din kalender innebär inga dubbelbokningar och omedelbara bekräftelser.
5. Orderstatusuppdateringar
För e-handel, automatisera orderbekräftelser, leveransuppdateringar och leveransnotifikationer. Kunder älskar att hållas informerade.
6. Återställning av övergiven kundvagn
Skicka milda påminnelser till kunder som påbörjade men inte slutförde köp. Håll meddelandet hjälpsamt, inte påträngande.
7. Insamling av kundfeedback
Automatisera enkäter efter köp. WhatsApps höga öppningsfrekvenser innebär bättre svarsfrekvenser än e-post.
8. Flerspråkigt stöd
AI kan upptäcka språk och svara lämpligt. Betjäna internationella kunder utan flerspråkig personal.
9. Automatisering av öppettider
Informera kunder automatiskt när ni är stängda och när de kan förvänta sig svar. Ställ in akuteskalering för brådskande ärenden.
10. Integration med ditt CRM
Synka WhatsApp-konversationer med ditt CRM. Bibehåll komplett kundhistorik och möjliggör personlig service.
Kom igång
Du behöver inte implementera alla 10 på en gång. Börja med välkomstmeddelanden och snabbsvar, lägg sedan till AI-funktioner när du växer.
